sábado, 16 dezembro, 2017

CEREUS qualifica mais profissionais em ‘WS – Excelência em Atendimento’

Os negócios atualmente estão preocupados não somente com as vendas, mas também com o atendimento. As pessoas estão cada vez mais preocupadas em qualidade de vida e bem-estar profissional. O “Workshop Excelência em Atendimento” oferecido pelo Centro de Treinamentos e Desenvolvimento da CEREUS desperta as primeiras sensações de satisfação com o ato de se relacionar com o cliente.

A segunda edição do Workshop contou com seis horas de dinâmicas e trocas de conhecimento, na sede do Centro de Treinamento e Desenvolvimento da CEREUS em Águas Claras – Viamão/RS. O personagem ‘O Abraço’ da artista, Elaine Regina enfatizou a importância do atendimento ao cliente.

No workshop WS Excelência em Atendimento, a diretora da CEREUS, Gislaine Amaral interagiu com os participantes através de dinâmicas, das quais confirmavam o que o excelente atendimento pode produzir. Temas como fidelização, perfil e gostos dos clientes foram apresentados e debatidos. O clima era de uma amigável conversa, utilizando a dramatização de atitudes do dia a dia. Exemplos de interação, salientando reações, frases e resultados, são colocados em reflexão.

A metodologia utilizada incentiva o autoconhecimento e o trabalho em equipe. “O principal é atender a si e estar de corpo e alma naquilo que se faz. As interações com o cliente provocam a satisfação de ambas as partes e investir apenas em marketing, não é tudo que o cliente mais quer. O que todas as pessoas querem é uma experiência positiva!”, explica Gislaine. As atividades que estimulam ações individuais e coletivas, despertam os participantes a interagir, estimulam quais metas atingir e identificam as habilidades que precisam melhorar.

Confira a agenda do Centro de Treinamentos e Desenvolvimento da CEREUS:

Dia 28/10 – WS Alquimia do Movimento;

Dia 18/11 – WS Ancorando tua missão de vida;

Dia 25/11 – WS Jardim dos comestíveis.

Mais informações no site. www.cereus.com.br